Política dereembolsos.

Vigente desde el 11/07/2026

Queremos que sepas desde el principio cómo funcionan los reembolsos en Vitaminise Wellnest Clinic.

Reembolso el mismo día

Si pides el reembolso el mismo día en que pagaste, te devolvemos el total.

Reembolso a partir del día siguiente

Desde el día siguiente al pago, los cargos de procesamiento de la tarjeta no son reembolsables y se descuentan del reembolso.

Servicios ya prestados

Los servicios que ya recibiste no son reembolsables. Esto incluye los servicios de pago propio, que no cubren Medicare ni Medicaid: pérdida de peso (weight loss), medicamentos compuestos, terapia intravenosa (IV) y Botox.

Servicios no prestados

Si pagaste un servicio que no recibiste, puedes pedir el reembolso dentro de los 30 días siguientes al pago.

Copagos

Si pagaste un copago y no te atendimos ni vamos a atenderte, te lo reembolsamos después de confirmar que no tienes otro saldo pendiente con la clínica.

¿Por qué cobramos un cargo por cancelación?

Cuando reservas, ese tiempo es solo para ti: nuestro personal te espera, preparamos el equipo y los materiales de tu sesión, y no le damos ese espacio a otro paciente. Si no llegas o cancelas tarde, esos gastos ya se hicieron y otra persona que necesitaba la cita no pudo usarla. El cargo cubre parte de ese costo.

Depósitos

Los depósitos de $50 para Botox y pérdida de peso se aplican al servicio. Si nos avisas con 24 horas de anticipación, puedes pasar tu depósito a otra cita. Si no te presentas, cancelas tarde o te vas sin ser atendida, el depósito no se devuelve.

Terapia intravenosa (sueros IV)

• Para reservar la fecha se paga por adelantado un depósito del 50 % del precio del suero. El depósito no es reembolsable.
• Si no te presentas o cancelas con menos de 24 horas de aviso, se cobra un cargo de $35.
• Si pagaste el suero por adelantado y no puedes venir a tu cita, se aplica esta política de reembolsos.
• Una vez que recibes el suero, el pago es final.

Medicamentos que compras en la farmacia

Los medicamentos que compras directamente en una farmacia se pagan a la farmacia, y su política de reembolso es la de esa farmacia.

Cambio de método de pago

Solo podemos cambiar el método de pago el mismo día hábil del pago.

Cómo pedir un reembolso

Llama al 689-310-2613 o escribe a info@wellnesthcc.com con tu nombre, la fecha del pago y el motivo. Revisamos cada solicitud y te avisamos la decisión. Una vez aprobado, el reembolso puede tardar varios días hábiles en aparecer en tu cuenta, según tu banco.

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